Política de Reembolsos

El reembolso se procesa siempre que se aprueba un cambio, una devolución o una cancelación, según los plazos y condiciones detallados en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que resumimos a continuación:

• Arrepentimiento (hasta 10 días corridos desde la recepción del producto): reembolso total, incluidos los costos de envío, sin necesidad de dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). Podés ejercer este derecho a través del Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio o por correo electrónico.
• Cambio o devolución por preferencia (hasta 30 días desde la recepción): reembolso del valor del producto, siempre que se devuelva en su estado original, sin uso y con etiquetas y embalajes intactos.
• Producto con defectos: reembolso total, incluido el costo de envío de la devolución, conforme a la garantía legal prevista en la Ley 24.240.

Cómo solicitarlo: enviá un correo electrónico a contacto@tiendamacivi.com con el número de pedido y el motivo de la solicitud. Te vamos a responder dentro de las 48 horas hábiles.

Plazo de procesamiento: una vez que recibimos y revisamos el producto devuelto, el reembolso se procesa dentro de los 5 a 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo para que el monto se vea reflejado en tu resumen puede variar según la entidad financiera.