Política de Cambios y Devoluciones

1. Arrepentimiento de la Compra (primeros 10 días)
Conforme al art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, por tratarse de una compra realizada a distancia, tenés hasta 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para revocar la compra, sin necesidad de dar explicaciones. En ese caso, el reembolso es total, incluido el costo de envío abonado en la compra, y el costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta. Podés ejercer este derecho a través del Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio o por correo electrónico.

2. Cambio o Devolución por Preferencia (hasta 30 días)
Una vez vencido el plazo de arrepentimiento, tenés hasta 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o una devolución si el producto no se ajusta a tu gusto o necesidad. En estos casos, los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

3. Productos con Defectos
Si el producto presenta un defecto de fabricación, contás con la garantía legal de 6 (seis) meses desde la recepción, conforme al art. 11 de la Ley 24.240, para solicitar la reparación, el cambio o el reembolso. En estos casos, los costos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta.

Condiciones Generales
Para cambios o devoluciones por preferencia (punto 2), los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y embalajes intactos. Este requisito no se aplica a los productos con defectos (punto 3).

Cómo Solicitarlo
Comunicate con nuestro equipo por correo electrónico a contacto@tiendamacivi.com, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Te vamos a responder dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío.

Reembolso
Una vez que recibimos y revisamos el producto devuelto, el reembolso se procesa dentro de los 5 a 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.